Serie de investigación
Anatomía de un Sistema
Una secuencia numerada de investigación sobre la arquitectura visible e invisible de las organizaciones.
01 · Secuencia de lectura
Secuencia de Lectura
M0
Las organizaciones no son lo que dicen ser
Si no entiendes que estás dirigiendo dos organizaciones distintas —la que diseñaste y la que realmente existe—, no estás dirigiendo ninguna.
M1
La ilusión de la estructura
Un organigrama muestra líneas de reporte. No muestra cómo se mueven realmente el poder, la información, la responsabilidad y las decisiones dentro del sistema.
M2
El proceso no es el procedimiento
Un procedimiento describe el camino esperado. Un proceso revela cómo el trabajo cambia de estado, espera, cruza fronteras, resuelve excepciones y aprende.
M3
El peso de la firma
La firma puede coincidir con el cierre de una decisión, llegar antes o aparecer cuando buena parte del recorrido ya ocurrió.